Livraison
Vos produits sont expédiés généralement sous 24h hors week-end ou jour férié. Vous recevez un mail une fois votre colis en route, avec le numéro de suivi. Les gravures et les personnalisations sont réalisées le jour même par nos soins. Seules les gravures à la main qui concernent exclusivement les médailles en or 18 carats, nécessitent un délai de 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande préparée, voici les délais de livraisons :
- LIVRAISON POINT RELAIS – Mondial Relay sous 4 – 6 jours hors week-end et jours fériés à un prix fixe de 5€
- LIVRAISON CLASSIQUE – GLS sous 48-72 heures hors week end et jours fériés à un prix fixe de 8€50
- LIVRAISON À L’ÉTRANGER – COLISSIMO INTERNATIONAL sous 10 jours maximum à un prix fixe de 15 euros. (Hors frais de douanes et taxes appliquées dans votre pays)
- LIVRAISON EXPRESS – CHRONOPOST sous 24 heures, pour toute commande passée avant midi, à un prix fixe de 12€90.
Retours
Si un article ne vous comble pas de joie, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner. Seuls les produits personnalisés ne sont pas repris.
Le retour est à votre charge, y compris les frais de douane qui s’y rapportent si jamais vous êtes à l’étranger.
Conditions pour le retour :
- Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine.
- Merci d’indiquer votre nom et numéro de commande
- Le paquet devra être envoyé à notre logisticien à l’adresse suivante :
Catho Rétro x Flux Tendu
6 rue des landelles
35520 Melesse
À réception de votre colis par notre équipe logistique, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du ou des produits retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour le paiement de votre commande.
Vous désirez faire un échange ? Nous ne faisons pas d’échange à proprement parler.
Si un article vous plaît davantage que celui reçu, vous pouvez nous renvoyer ce dernier et passer une nouvelle commande en ligne.
NB : Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris et ne pourront faire l’objet d’un remboursement, les frais d’acheminement initiaux et de retour restant à la charge du Client.
Une question sur votre commande en cours ?
Pour toute question concernant vos commandes en cours, vous pouvez adresser un mail à notre équipe à hello@cathoretro.com, en précisant votre numéro de commande.
Si vous souhaitez modifier votre commande, nous ferons notre maximum pour la modifier
Pourquoi ne prenons-nous pas en charge les frais de retours ?
Le catho n’est pas radin mais :
1 – Dans une démarche Laudato Si inspirée par Saint François, nous essayons de limiter notre impact écologique en évitant l’augmentation des retours colis qui serait favorisée par la gratuité des retours.
2 – Notre équipe est à votre écoute et joignable par mail ou par téléphone pour vous conseiller et pour répondre à vos questions pour vos préparatifs de cérémonies afin d’éviter les doutes et les regrets.
